大家好，最近在读《思维力：高效的系统思维》这本书，给我带来了非常多的启发，许多之前想不太清楚的地方都豁然开朗。
很多刚进职场的小白，遇到问题不知道从而下手，而那些牛人总能抓住问题的关键，许多事情到他们的手里都变得顺利起来。为什么会有这样的差距呢？
因为牛人能够在发现问题的时候就已经定义好问题了。
在工作、生活和学习中常见问题产生的原因主要为以下4种类型：未能准确地描述问题、没有梳理清楚问题的结构、被问题的表象蒙蔽以及忽略问题隐含的假设。
1.准确地描述问题
举例：假设你新加入一家公司担任人力总监，老板跟你说咱们公司的员工流动率太高了，需要你出个方案来降低员工流动率。
很多人第一时间就会去思考出现这个问题的原因，比如工资太低、工作环境不好等等。但是你有没有想过每个人对于“高”的定义是不同的呢？
“高”、“低”这样的形容词在大部分时候并不能精准地表达说话者的全部含义，因此你必须先用数字进行澄清。
所以你需要做的是准确地描述问题，将这些模糊的、非量化的问题描述成课量化、清晰化的内容表述，这对于你解决问题非常有帮助。
2.明确问题的构成要素
举例：公司总经理突然打电话让你去上海出差参与某个项目的实施，如何才能跟总经理确认所有细节而没遗漏呢？
其实非常简单，只需要采用“5W2H”的框架明确问题即可。
为什么要你去？（why）
该项目的情况以及过去做什么？（what）
需要什么时间点到/什么时候会结束？(when)
项目开展的地址在哪？住在哪里？（where）
都有哪些人要参加项目？（who）
可乘坐的交通工具有哪些？（how）
预算是多少？（howmuch）
3.探索问题的本质
3.1区分问题的表象和问题的根本原因（更多是通过客观的事情或物品场景呈现）
利用5why分析法，对一个问题点连续以5个“为什么”进行自问，深层次地分析问题的根源。
举例：假如你是公司的总经理，发现公司的员工经常在上班时间聊QQ，这是为什么呢？
图片来源：《思维力：高效的系统思维》此方法的关键在于：鼓励解决问题的人努力避开主观的假设和逻辑缺陷，从结果出发，沿着因果关系链条，直至找到原有问题的根本原因。
3.2区分问题的初步解决方案与问题本身（更多是从与人接触的场景产生）
在我们的工作和生活中，会遇到各种各样的问题，很多时候问题都是有对方经过自己思考所提出的初步解决方案，并不是问题的本身。如果我们按着别人的思路来走很有可能陷入思维陷进里面，所以在每次遇到问题的时候，我们应该问自己，对方提出来的初步解决方案背后隐藏着什么问题。
4.显性化问题隐含的假设
这部分内容分为环境假设和时间假设，例如“冰的熔点是0℃”，这句话里面包含了两个环境假设：一是冰实在%不含杂质的纯冰；二是在标准大气压下。
时间假设，例如：“性格内向的人不合适做销售，我性格比较内向，所以我不合适做销售”，这句话里面就隐藏着时间假设，这里假设你从今往后都是很内向，一辈子都是这样。
了解了显性化问题隐含假设之后，特别有助于我们发现问题不缜密的地方、拓宽我们分析问题的思路。
今晚跟大家分享了关于如何界定问题的4大方法，让我们更好的去发现问题的关键，从而更好的解决问题。
美国著名思想家杜威说过：“一个界定良好的问题，已经将问题解决了一般！”，让我们重新去界定问题吧，成为我们心目中效率非常高的职场牛人！
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