行政的小伙伴儿无时不刻都能接触到电话、接待、会议、沟通等,在办公室中会遇到各式各样的礼仪。
那么,你知道在办公室中都需要遵循哪些礼仪吗?我们一起看看。
1
同事间沟通
同事间的沟通蕴含着大学问,从员工的言谈举止间,就大致能了解这家公司的企业文化。
优秀的主管会察纳雅言,不使用语言暴力,会让下属畅所欲言。比如,找下属谈话时,先请对方入座,尽量消除对方的紧张感。
谈话中,多用「我」字开头,少用指责的「你」字说明。多听少说,无论是表述意见或者是提问,都要尊重下属的心情,让他有充分沟通的机会。
有的同事之间虽然天天见面,不必太客气,可是最起码的礼貌仍然不可或缺,仍应保留一点常用的敬语。
例如「对不起」、「请原谅」、「麻烦您」、「借个光」、「我先走一步」、「下回见」等等。
2
访客接待
访客来临以前,公司应该做好充分的接待准备,接待活动需要认真筹备和精心策划,比方说:
1、确定接待规格
贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。
2、制定接待方案
除了接待规格以外,是否还有活动的安排。
3、了解来访状况
包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
4、做好接待准备
包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、保全、食宿和交通工具等。
来者是客,以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系,都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始,直到完全离开为止,都要遵守礼仪规范。
3
电话礼仪
电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一,许多洽公的客户往往因为一个电话的缘故,搞的心情不好或是不明就里的沟通不良。
微笑的脸才会产生微笑的声音。
声音是可以训练和管理的。透过电话的声音,是必须营造的,必须在经常的练习中,面对镜子仔细看自己说话的样子,可以录音听自己说话的声音,这样才会知道自己说话有多少严重的缺点。
4
介绍礼仪
介绍的学问很大,不是一般人想象的那么容易:只是交换名字和职称而已。
客人来临的时候,如果需要为主客双方介绍,中间人要记得先把客人介绍给主人,然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人,则要按照其尊卑顺序介绍。
因此,中间人在介绍之前,必须确实了解双方的关系,同时也要明白对方最需要知道的是什么。
自我介绍的时候,许多人都犯个错误说:「我是吴总经理」。明白职衔是给对方称呼的,不是给自己说明的。
您可以说,「敝姓吴」,「我是这家公司的总经理」。否则会给许多人笑话不懂商场礼节,而且还会自我吹嘘。
5
仪容仪表
如果公司对着装没有特别的要求,穿着服装最好不要过于暴露。
建议做到三点不露:肩膀不露、膝盖不露和脚趾不露。
如果没有这样的规矩,但是通常在办公室里面太过休闲的打扮,会使人认为您是不够专业。
男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装,但是服装会说明您对事情的看法,以及对于周遭环境尊重的程度。
比方说,袜子的颜色要与西裤颜色搭配,上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖,穿鞋子最好有鞋带等等。
另外,还有一些经常疏忽的办公室细节也要注意。例如进出会客室或是主管的办公室必须先敲门才能进去;开会时手机应该静音,避免打扰到同事工作等等。
办公室礼仪看似简单,却深藏着大学问,慢慢学习吧!
治疗白癜风治疗白癜风转载请注明:http://www.bujiadicar.com/zjjfz/4158.html