受访人
霍尼韦尔亚太区组织发展，及领导力开发前负责人施重凌先生
编辑
GHR编辑部Domi
很多公司里，老板不重视HR，业务看不上HR，员工不信任HR……
做了很多却不被理解，HR或许该从自我反思开始着手：
想让老板懂我，我懂老板吗？
在公司重大人事的决策、高管的评价、组织的调整、战略的制定等方面，有没有给到有力的支持呢？
想让业务懂我，我懂业务吗？
能诊断业务问题还是能明显提升业绩？
想让其他部门的同事理解我；
我和其他部门负责人的沟通多吗？方法对吗？
针对以上问题，我们采访到世界强，霍尼韦尔亚太区组织发展，及领导力开发前负责人施重凌先生。
施先生有25年OD（组织发展）研究和实践经验，目前在霍尼韦尔新成立的一个业务领域开展业务工作。
他从公司管理系统到HR，再到业务，打通了企业中的各个体系，对HR如何体现自身价值深有感悟。
以下是GHR编辑部Domi与施重凌先生的交流内容。
GHR观察员：现在很多HR觉得自己在公司的地位不高，不够受尊重，您怎么看这个问题？
我认识很多成功的HR，非常受老板赏识。
有的被升值到总经理，外企圈子里有，民企里也有，国企中也有少量的案例。
这个“地位”或“尊重”，说穿了还是靠自己干出来的。
所以我想定一个基调：
每个HR，不管你在哪个体系，只要够优秀，都有机会脱颖而出
——这是我看到的情况。
如果HR要在公司里有一个地位，这三个方面非常重要：
第一个要懂老板；
第二个要懂业务；
第三个要让其他部门买你的账，包括业务部门和职能部门。
HR如何更懂老板？
GHR观察员：HR的老板是谁？
HR的老板可能不只一个。
多头老板在矩阵式结构中比较常见。
比如你是亚太区的HR负责人，亚太区上面还有跨多个区的HR老大，这是你的一个老板；
HR还要汇报给业务老大，或许不只一个业务老大，这也是你的老板。
像霍尼韦尔；
有时候HR是一个人当三个人用：
你可能既是某一个工厂的BP，又要兼一个纵向业务板块的COE角色，就会有多个老板。
这样从COE到HRBP，甚至到SSC，可能都是一个HR在做，沟通成本会大幅度降低。
我们最多的情况是1个人要平衡6个老板。
有时候老板之间意见不统一，这对HR本身能力的要求是相当高的。
GHR观察员：HR如何更懂老板呢？
我自己的体会是，HR要做以下几点。
1）HR要具备一定的敏感度。
当公司决策层讲到公司大的理念、业务方向的变化时，HR要意识到这是非常关键的问题。
这样当你跟老板沟通的时候，老板就会意识到：
你听懂了，抓住重点了，你理解我。
这就得到了老板的一份认可，或许下次就带你一起商量了。GHR观察员：那么，如何捕捉和把握公司的理念和方向变化？是不是得靠悟性呢？“悟性”这个词不太合适。悟性好像是不可传递、不可学习的。但敏感度是可以学习的。最重要的是：你要舍得花时间。首先，要了解公司所在的行业基本动态；其次要对公司的方向性动态非常了解。比如你是中国区的HR老大。可能与全球决策层还有一些距离，不能直接参与到决策层会议。但是，你可以从他们在各种场合的讲话中，捕捉到关键的信息，也能形成一个相对完整的判断。全球层面有哪些动作？国家层面有哪些动作？相互的关联是什么？然后判断将来可能的趋势是什么，要应对这样一个变化，哪些工作需要我主动跨出一步。其实并不缺少信息，关键看你关不关心，愿不愿意花时间在这上面。2）建立“反馈-修正”系统好的HR老大，会在业务和人才战略上有一些自己的想法和判断。但究竟符不符合业务老大的胃口，只有去交流了才能知道。所以要得到业务的及时反馈，就得建立一个“反馈-修正”系统，简单说就是沟通。HR一定要给自己创造足够的机会，去获取反馈和修正。从权力结构来看，不同类型的企业，反馈修正的复杂度不太一样。比如一些处于发展早期的民营企业，很多比较集权，与创始人本人的反馈修正就尤为重要；而很多外企是矩阵式结构。老板的权利分散到两三个人身上。这时候反馈修正系统就是一个网状结构，你要管理不同的老板、不同的诉求，难度大一点。但万变不离其宗。跟这些人不断的互动修正，既让他们看到一些差异化的想法，又没有本质上的不同，这样HR就成为他们决策系统里的一部分。3）管理利益相关者我见过很多人从外企跳到民企或国企，不太成功，很多三个月就待不下去。其中一个很重要的原因，是干系人没搞定：公司里哪些人更重要，决策流程是什么，网络结构是什么。有时候，你全心全意为你的老板服务，跟着老板一个人走。但其实他在组织里面的话语权等各方面还没到位，可能公司的走向跟你老板的方向也不完全一致。这种情况就非常考验HR：从短期来说，当然要和直接上级协同；但从长期来看，你也需要和公司协同。你要帮助上级更成熟地面对这些挑战，把自己的小业务和大业务调整一致。这需要HR做一些非常有智慧、有格局的判断。你得搞清楚每个老板最看重的东西；否则你忙活半天他也不会在乎，做得再好也觉得你的价值不高。老板本身的KPI是组织对他的期待，这可能是他核心利益的一个方面。还可以从日常工作里观察。他每天花在什么事情上的时间比例是较高的，通常就是他比较转载请注明：http://www.bujiadicar.com/zjjfz/5381.html
