同行交流，听得最多的一句话就是：
如果总经理对我们部门的工作支持一点，我们的工作便会更加有效一些。
然而，即便是这样的期待，往往是不现实的。
首先是总经理不懂得你部门的情况，起码并不比你更专业，如果总经理的出身并非是你的部门的话，更加难以理解你！总经理也是从其它部门提升起来，在提升之前和你一样只管理一个部门，更多是专业一个部门，而非所有部门，因此其判断更多是基于其自身的部门或酒店的全局观，而不是你部门的立场。
就是餐饮部门称，我需要更多的服务人员，这是为了争宾客满意度及生意；人力资源部称，我不会给你更多的服务人员，因为人力成本的控制，你部门赚的钱不够多。那究竟是先给人再来生意或是先有生意再给人?先有鸡再有鸡蛋，或是先有鸡蛋再有鸡，这样的半夜辩论更多时候是没有意义的。
当然还有一种说辞便是酒店总经理需要平衡各部门的关系，不太可能会总是偏坦你的部门。
酒店各部门负责人总是希望总经理能理解其部门的立场和运作，给予其希望的支持，这种期待从现实上是一种幻想！
做好你部门的工作，同时也听取酒店总经理的不同意见，即使你觉得其并不专业，甚至是错误的。因为总经理是酒店的决策者，尽管这并不意味着你不可以提出你的专业意见。
对此，你怎么看?
康老
转载请注明：http://www.bujiadicar.com/zjjfz/7889.html
