——Hello-Generalmanager——
记得我第一次在酒店见到他,远远过来一个微胖的身影,走近,操着一口港式普通话:“Hi,小马哥,你好啊,我的普通话很普通的啦,我是深圳前海华侨城JW万豪酒店的GM——NicholasTse,你可以叫我Nick!”
面对着我的Nick,有种与生俱来的亲切感,永远笑眯眯的看着你,身体习惯性微微前倾,听你把话说完,他再慢慢道来!
后来,得知了他很多有趣和惊人的经历——24年酒店从业经历,一步步从前台开始,做到当年最年轻的销售总监、市场销售总监和GM(总经理)!他的人缘特别好,无论是业主、媒体或者是同事,在酒店,他有一个特别形象和亲切的外号——“大白总经理”。我很好奇,Nick这个大白总经理受欢迎的秘诀是什么?于是我提出了采访的请求。
Nick说:“不如,我带你参观一下我的办公室吧。”
?这是Nick最近喜欢的音乐,你来感受一下
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小马哥×NicholasTse
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欢迎光临
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进了办公室你会明白他受欢迎的原因:满满一墙都是Nick离开每一家酒店时,同事们送他的留言和照片,每一张他都细心裱好,每一句留言都是满满的爱!
与其说这是他每天工作的地方,不如说这里记录了他一路走来的成长经历:数不清的获奖证书和奖杯,无数带有回忆的酒店手信,曾经工作过的酒店照片和无数温暖的留言.......24年,都静静的留在这里!
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我的-
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一进你的办公室,吸引我的是这张名片墙,能说说背后的故事吗?
,我在曼谷万怡做了这一张名片墙,记录了我从年香港JW万豪酒店的前台,到曼谷万怡酒店总经理的全部过程,我特意把曾经做过的部门名片全部留了下来,你可以看到从前台、销售、销售总监、驻店经理到总经理,17年啊,都是我青春的回忆啊!
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感谢勤力的我
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年,你39岁,39岁的总经理,在万豪国际算是很年轻吧?你靠什么一路从前台做到了总经理?
老板支持咯(笑),我觉得是勤奋,和我的好人缘!
这张照片见证了我勤力的万豪岁月。那时候在越南万丽,当时我只是一名销售总监,你仔细看,这张卡通画里的我,头戴越南传统斗笠,手里拿着一个公文包,有点小肚腩(笑),做当地人的生意,必须学会融入当地的环境。
讲真,我已经记不清,当时为了增加酒店业绩拜访了多少间客户?只记得除了周一至五的正常工作日之外,周六也会回酒店加班,我相信“天道酬勤”,所以年在越南胡志明万丽酒店,当时31岁,也是最年轻的销售总监。(骄傲脸)
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我有万豪的血统
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我注意到你一直都在万豪工作,是真的很有感情了?
当然,万豪于我,有特别情感之处,有种类似家的温暖和归属感。我爸妈经常开玩笑:“你有万豪的血统”(笑)。
我带你看这张照片,这是我读完书的第一份工——香港JW万豪酒店。年,我毕业之后就来到了这家酒店,他的特别之处——当时全东南亚第一间万豪酒店,一间见证历史的酒店。
你的同事真的有很多话想和你说啊?
其实万豪有个很好的传统,每次有同事离开的时候,都会书写下来对他的祝福,所以你看,密密麻麻的祝福,还特地画了我的卡通头像!
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同事眼中的我
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同事都叫你“大白总经理”,你享受吗?
我认为和我的工作经历有关,我一路从前台做到了总经理,基本上我很能理解每个部门遇到的实际问题。当然这也和万豪“以人为本”的文化有联系,既然要一起共事,重点是把事情做好。很多事情只要我有空,我会亲力亲为,我想这也是一种示范效应,员工自然而然愿意和你分享,我也愿意倾听,帮你去解决问题,这才是良好的和酒店同事共处的方式。
听说你除了在同事们心中口碑很好,在业主代表那里也是,你是怎么做到的?
得益于我的好脾气+好人缘咯,深圳这家酒店是我做过的第11家万豪酒店,一路走来互相理解、适度的换位思考都是和业主方默契合作的前提。
酒店业主代表Doris(左)和总经理的Nick(右)photoby禾禾木
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家人眼中的我
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24年的酒店生涯,家人对你意味着什么?
我最大的支持!做了这么多年酒店,真的很感谢我家人的支持,和我跑了那么多座城市。尤其是我家小朋友,每次都会抱怨,刚刚适应了新环境就又要搬家了。不过深圳挺好的,我喜欢这里的人这里的环境,说不定,我会一直在这里工作到退休呢?(认真脸)
马上到圣诞了,准备和家人如何度过?
回韩国,我太太是韩国人,平时工作再忙,重要节日还是要和家人一起度过。
酒店大白总经理去韩国过圣诞了,深圳的小伙伴怎么办啊?
嗯,很好的广告植入时间,吼吼,圣诞老人给小伙伴们送礼物咯!
?圣诞老人是不是有点眼熟
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今年圣诞的你
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——粉色芭比圣诞——
——梦幻圣诞·芭比下午茶——
阳光明媚的午后
与家人共享芭比主题下午茶
芭比的灵动优雅
与慵懒的午后相映成趣
让时光慢一点
定格成难忘的美好记忆
周一至周五:14:30-17:30
周末及公众假期:13:00-15:00,15:00-18:00
深圳前海华侨城JW万豪酒店一层大堂酒廊
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——粉红收藏家·圣诞礼篮——
属于这一季的粉红色梦幻记忆
收藏在精致的圣诞礼篮中
为亲朋好友带去美好诚挚的祝福
深圳前海华侨城JW万豪酒店
深圳市宝安中心区宝兴路8号
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——福利——
聊聊“圣诞节准备怎么过?”
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