卷首语：
今天，笔者整理及汇集这套《酒店名词中、英文及缩写》，也许，有时候忘记了某个专业术语或单词，在关键时候查查，解惑难题。您值得收藏！
一、酒店房态
序号
中文名称
英文全程
英文缩写
1
空的干净房/可卖房
VacantClean
VC
2
空的脏房
VacantDirty
VD
3
住客干净房
OccupiedClean
OC
4
住客脏房
OccupiedDirty
OD
5
即扫
PleaseMakeUp
PMU
6
请勿打扰
DoNotDisturb
DND
7
维修房（小）
OutOfService
OS
8
维修房（大）
OutOfOrder
OOO
9
预退房
ExpectativecheckOut
ECO
10
双锁房
Doublelock
D/L
11
外睡房
SleepOut
S/O
12
拒绝服务
RefuseService
R/S
13
长住客
LongStayingGuest
LSG
14
重要客人（贵宾）
VeryImportantPerson
VIP
15
无行李
NoBaggage
N/B
16
少行李
LightBaggage
L/B
17
离店结帐
CheckOut
C/O
18
入住登记
CheckIn
C/I
19
小时房
DayUse
D/U
20
自用房
HouseUse
H/U
21
夜床服务
TurnDownService
T/D
22
回头客
RepeatedGuest
R/G
23
客人遗留物品
LostandFound
L/F
24
值班经理
ManageronDuty
MOD
25
标准单人间
StandardKing
SK
26
标准双人间
StandardTwin
ST
27
豪华套房
DeluxeSuite
DS
28
商务套房
BusinessSuite
BS
29
公寓套房
ConnectingRoom
CR
30
公共区域
PublicArea
PA
31
行政单人间
ExecutiveKing
EK
32
行政双人间
ExecutiveTwin
ET
33
行政套房
ExecutiveSuite
ES
二、部门职位
序号
中文名称
英文全程
英文缩写
34
行政办
EXECUTIVEOFFICE
EO
35
财务部
FINANCEDEPARTMENT
FIC
36
会计部
ACCOUNTING
ACCT
37
采购部
PURCHASINGDEPARTMENT
PD
38
酒水仓
BEVERAGESTORE
39
食品仓
FOODSTORE
40
日用品仓
GENERALSTORE
41
市场及销售部
SALESMARKETINGDEPARTMENT
SM
42
前厅部
FRONTOFFICEDEPARTMENT
F.O(F/O)
43
管家部
HOUSEKEEPING
HSKP
44
洗衣房
LAUNDRYROOM
LR
45
布草房
LINENROOM
46
游泳池
SWIMMINGPOOL
47
餐饮部
FOODBEVERAGEDEPARTMENT
FB
48
中餐厅
CHINESERESTAURANT
CHNREST
49
西餐厅
WESTRESTAURANT
WESTREST
50
日本餐厅
JAPANESERESTAURANT
51
大堂吧
LOBBYBAR
52
送餐部
ROOMSERVICE
RMSVC
53
宴会中心
BANQUETCENTRE
54
会议厅
CONFERENCEHALL
55
管事部
STEWARD
56
娱乐部
ENTERTAINMENTDEPARTMENT
ENT
57
夜总会
NIGHTCLUB
58
桑拿
SAUNA
59
健身中心
HEALTHCENTRE
60
美容美发中心
BEAUTYBARBERCENTRE
61
保龄球室
BOWLINGBALL
62
工程部
ENGINEERINGDEPARTMENT
ENG
63
保安部
SECURITYDEPARTMENT
SEC
64
人力资源部
HUMANRESOURCESDEPARTMENT
HR
65
培训部
TRAININGDEPARTMENT
66
员工饭堂
STAFFCANTEEN
67
员工宿舍
STAFFDORMITORY
68
医务室
CLINICROOM
69
图书馆
LIBRARY
三、前厅各分部
序号
中文名称
英文全程
英文缩写
70
接待处
RECEPTION
RECP
71
行政楼层
EXECUTIVEFLOOR
E/F
72
询问处
INFORMATION
INFM
73
订房部
RESERVATION
RESV
74
总机房
OPERATORTELEPHONEROOM
OPT
75
礼宾部
CONCIERGE
CON
76
商务中心
BUSINESSCENTRE
BC
77
大堂副理
ASSISTANTMANAGER
AM
78
车队
TRANSPORTATION
TRA
79
账务处
CASHIER、ACCOUNTINGDESK
80
大堂
LOBBY
81
楼层
FLOOR
F
82
后勤办公室
BACKOFFICE
83
员工通道
STAFFENTRANCE
84
总经理
GENERALMANAGER
GM
85
行政助理
ASSISTANTEXECUTIVEMANAGER
AEM
86
行政秘书
EXECUTIVESECRETARY
87
财务总监
FINANCIALCONTROLLER
FC
88
总会计师
CHIEFACCOUNT
89
成本会计师
COSTACCOUNT
90
采购部经理
PURCHASINGMANAGER
PURCHASINGMGR
91
市场及销售总监
DIRECTOROFSALESMARKETING
DOS
92
市场及销售副总监
ASSISTANTDIRECTOROFSALESMARKETING
ADOS
93
市场及销售部经理
SALESMANAGER
94
销售员
SALESSALES
95
前厅经理
FRONTOFFICEMANAGER
FOM
96
前厅副经理
ASSISTANTFRONTOFFICEMANAGER
AFOM
97
大堂副经理
ASSISTANTMANAGER
AM
98
接待员
RECEPTIONISTRECEPTIONCLERK
99
订房员
RESERVATIONCLERK
RESVCLERK
行李员
BELLBOY/BELLMAN
门童
DOORMAN
接线生
OPERATOR
司机
DRIVER
行政管家
EXECUTIVEHOUSEKEEPER
EH
副行政管家
ASSISTANTEXECUTIVEHOUSEKEEPER
AEH
助理管家
ASSISTANTHOUSEKEEPER
AH
楼层服务员
ROOMATTENDANT
ATT
餐饮总监
DIRECTOROFFOODBEVERAGE
DOFB
行政总厨
EXECUTIVESOUSCHEF
点心总厨
DIMSUMCHEF
人力资源部经理
HUMANRESOURCESMANAGER
HRM
总工程师
CHIEFENGINEER
值班工程师
DUTYENGINEER
保安部经理
SECURITYMANAGER
保安主管
CHIEFSECURITY
经理
MANAGER
MGR
主任
SUPERVISOR
SUP
领班
CAPTAIN
CAP
秘书
SECRETARY
文员
CLERK
服务员
WAITER
行政值班经理
EXECUTIVEONDUTYMANAGER
EOD
值班经理
DUTYMANAGER
DM
四、接待处用语：
序号
中文名称
英文全程
英文缩写
入住
CHECK-IN
C/I
退房
CHECK-OUT
C/O
预订
BOOKING/RESERVATION
BKG
预期抵店
ARRIVAL/DUTEIN
ARL
提前抵达
EARLYARRIVAL
预期离店
DEPARTURE、DUTEOUTDEPT
确认
CONFIRMATIONCONFIRM
再次确认
RE-CONFIRMRE-CFRM
取消
CANCELLATIONCANCELL
订金
DEPOSIT
价格
RATERTE
价钱
PRICE
封房
BLOCK
续住
EXTENSIONEXTEN
五、客类：
序号
中文名称
英文全程
英文缩写
顾客、宾客
CLIENTGUEST
散客
WALKINW/I、FIT
团队
GROUP
商务客
COMMERCIALGUEST
COMMGST
商务合同
CORPORATECONTRACT
长住客
LONGSTAYGUESTL/SGST
贵宾
VERYIMPORTANTPERSON
VIP
旅行社
TRAVELAGENTTVL
AGT
自用房
HOUSEUSE
H/U
公司
COMPANY
COM
付帐(动)
PAY
付帐(名)
PAYMENT
信用卡
CREDITCARD
现金
CASH
尽快
ASSOONASPOSSIBLE
ASAP
资料
INFORMATION
INFM
电话
TELEPHONE
TEL
传真
FACSIMILE
FAX
电传
TELEX
TLX
电报
CABLE
CBL
地址
ADDRESS
ADD
复印(机)
COPY(MACHINE)
网络
INTERNET
电脑
COMPUTER
打印机
PRINTER
机票
FLIGHTTICKET
打字
TYPING
充电
CHARGEABATTERY
充电器
CHARGER
留言
MESSAGE
内播电影
IN-HOUSEMOVIE
对方付费电话
COLLECTCALL
酒店帐
HOUSEACCOUNT
H/A
国内长途
IDD
国际长途
DDD
市内电话
CITYCALL
分机
EXTENSIONEXTN
服务台
COUNTER
唤醒服务
WAKEUPCALL
叫早服务
MORNINGCALL
请勿打扰
DONOTDISTURB
DND
天气
WEATHER
出租车
TAXI
面包车
VEHICLE
中巴
COACH
报纸
NEWSPAPER
信件
电视
TELEVISION
TV
背景音乐
BACKGROUNDMUSIC
小酒吧
MINIBAR
冰箱
REFRIGERATOR
客房保险箱
MINISAFE/PERSONALSAFE
吹风筒
HAIRDRYER
电热水壶
ELECTRICHEATINGKETTLE
中央空调
INDIVIDUALCONTROLLEDAIR-CONDITION
洗衣
LAUNDRY
干洗
DRY-CLEANING
熨烫
VALETSERVICE
失物招领
LOSTANDFOUND
早餐
BREAKFAST
B’FAST
美式早餐
AMERICANBREAKFAST
ABF
欧陆式早餐
CONTINENTALBREAKFAST
CBF
东方式早餐
ORIENTALBREAKFAST
OBF
午餐
LUNCH
LNH
晚餐
DINNER
DNR
人民币
RMB
港币
HKD
美元
USD
按摩
MASSAGE
蒸汽浴
STEAMBATH
邻近房
ADJOININGROOM
付款方式
ADVANCEPAYMENT
礼仪
AMENITY
住房平均价格
AVERAGEROOMRATE
A.R.R
收款的指令
BILLINGINSTRUCTION
取消
CANCELLATION
不收费房
COMPLIMENTARYCOMP
连通房
CONNECTING
续住
EXTENSION
加床
EXTRABED
预报
FORECAST
客人帐单
GUESTFOLIO
管家部报表
HOUSEKEEPINGREPORT
加入
JOIN-IN
超过退房时间
LATECHECK-OUT
记事本
LOGBOOK
净价
NETRATE
坏房
OUTOFORDER
O.O.O
包价
PACKAGE
长包房
PERMANENTROOM
门市价
RACKRATE
登记
REGISTER
登记卡
REGISTRATIONCARD
转房
ROOMCHANGE
房价
ROOMRATE
房间种类
ROOMTYPE
团体住房名单
ROOMLIST
同住
SHAREWITH
旅行社
TRAVELAGENT
升级
UPGRADE
空房
VACANTROOM
贵宾
VERYIMPORTANTPERSON
V.I.P
六、特殊用词：
序号
中文名称
英文全程
英文缩写
营业利润贡献
ContributiontoTradingProfit
CTP
总经营利润
GrossOperatingProfit
GOP
平均每间可卖房间的收入
RevenuePerAvailableRoom
RevPAR
收入产生指数
RevenueGenerationIndex
RGI
宾客意见调查系统
GuestSatisfactionTrackingSystem
GSTS
员工满意度调查
EmployeeSatisfactionPulseSurvey
ESPS
全面质量管理
TotalQualityManagement
TQM
质量评估系统
QualityEvaluationSystem
QES
酒店经营管理系统
PropertyManagementSystem
PMS
标准经营程序
StandardOperatingProcedures
SOP
重要公司协议价
KeyNegotiatedRate
KNR
当地"公司协议价
LocalNegotiatedRate
LNR
合作协议申请
RequestforProposal
RFP
散客
FullyIndependentTraveler
FIT
综合经营计划
IntegratedBusinessPlan
IBP
预订中心的预订系统
VirtualCentralReservationOffice
VCRO
共六大板块，项，可以收藏，一旦忘记某个专业术语单词时，随时可以查阅。
——以下无正文——
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