每到7月和1月，4S店总要写年终（中）工作总结报告,各部门先写好然后店总在汇总提炼。以下是一个PPT模板供参考，共分为6个部分（销售、网销、市场、售后、客服、重要事项）。注意，数据分析不是罗列一堆数字，做出一堆唬人的表格，最关键是要得出后面的结论！
1.销售工作总结
1.1***年全年销售汇总情况
总的情况1.2.***年度订单目标及完成情况
渠道订单1.3.***年度实销目标及完成情况
渠道实销1.4.***年度实销车型占比
车型实销1.5.个贷及保险情况分析
个贷保险简单分析：个贷渗透率和全保率是否合格？（相比公司任务、同行业水平）
2.网销工作总结
2.1.***年网销平台数据统计表
网销数据简单分析：
（1）本店网销实销销占本店总量的比例？是否合格？其中？平台效果好？平台效果差。
（2）有效线索率是否合格？
（3）邀约到店是否合格？
（4）订单中转化率是否合格？
3.市场工作总结
3.1***年市场工作一览表
活动分类A.填表说明：今日头条百度和朋友圈请统计集客数和订单，活动请统计订单和集客。其他广告暂不需要统计订单和集客。
B.要做简单分析：
（1）本店***年开展车展？次，商超定展？次，大型团购会？次，客户关怀活动？次。
（2）总花费约？元，厂家预计支持？元（已到账？元），单车广宣成本=（总花费-厂家支持）=？元/台。同比上一年降低？%.
（3）本店***年有效广宣方式分析：
（4）本店***年有效的活动方式分析：
3.2.***年市场返利一览表
返利光纤A.填表说明：1.市场项目包括各种活动、广告宣传、网销平台论坛等.2.支持包括返利、奖励等形式，直接填正数金额。3.考核包括厂家罚款等，直接提负数金额。4.日期请按照.1.1这种格式。
B要做简单分析：
（1）厂家返利总计？？？元，已返？？元，未到账？？元。
3.3.***年市场大项费用支出表
费用明细要做简单分析：
（1）费用总计为：****元（可以找财务要数据），弄清大项目就好。
（2）物料费用为：****元
（3）厂家采购设备为：****元
（4）定展和车展费用为：****元
（5）硬广宣传费用为：****
4.售后工作总结
4.1.售后产值完成情况
售后产值月度*简单分析：售后目标是否完成
4.2.售后产值细分数据
售后产值类别*简单分析：各产值项目是否合理？是否达标？
4.3.保有客户和进厂台次
简单分析：***年DMS系统保有客户数？？？台，全年流失？？台，流失率为？？%（一般定义流失客户为1年内未回站的客户，若本店流失客户定义有所区别，请备注）。
4.4.续保
续保*分析总结：同比兄弟店？行业水平？上一年年的对比情况？
5.客服工作
（1）SSI月度曲线图
（2）CSI月度曲线图
（3）客服其他重要事项
（4）简单分析总结***
5、团建工作总结
*分析总结：本店核心岗位人员流失数为？（这里核心岗位且指通过汽车厂家岗位培训认证的、本店上一年年业绩冠军、经理级人员等）。
6、重要项目方面
大项目*工作反馈及建议：****
为便于举例，文中有提及到个别汽车品牌，纯属杜撰，仅供大家参考，请不要当真，如有雷同，纯属巧合。另有部分图片是采用网上公开的图片，如有侵权，联系即删。谢谢！
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