4S店总经理培训课程——团队管理（员工激励）
一、需求理论
二、激励过程
三、激励原理
四、激励理论：双因素理论
1、保健因素
-防止职工产生不满情绪
》工资
》监督
》地位
》安全
》工作环境
》政策与管理制度
》人际关系
2、激励因素
-激励职工的工作热情
》工作本身
》赏识
》提升
》成长的可能性
》责任
》成就
五、激励员工的方法
畅通信息管道
创造良好的激励环境
授权
改良工作设计
推行目标管理制度
金钱的激励
权力的运用
竞争压力的利用
参与管理
六、激励员工的要领
1、赋予责任
?升官
?做重要的工作
2、给与报酬
?调薪
?奖金/奖品
3、给与报酬的时机
?年底结算
?立即结算
4、给与表扬
?口头
?书面
5、表扬的时机
?当面
?当众
七、激励案例分享
背景：
?XX汽车公司于某年第二季度连续三个月举办了销售竞赛，主要是为了提高辖区市场占有率，并由市场经理、销售经理、展厅经理负责。转眼3个月过去了，总经理一直在思考该如何激励他们。
业绩表现：
?市场经理：促销规划评估误差很大，可以说完全没贡献
?销售经理：仅关键客户卖出了几十台，业绩很一般
?展厅经理：大大提升了销售员卖车业绩，表现最好
激励方式及结果：
?市场经理：你花了这么多费用，却没有将销售计划做好，我要撤你的职，以后你去干行政助理工作！（嘻嘻，没想到处罚那么轻）
?销售经理：你干销售经理那么多年了，工作一直没有起色，你好好反思一下，为什么绩效总是不太好，而且你的费用是最高的，你看展厅经理成绩多突出！我本来准备给你加薪的，我看就等明年再说吧！（我已经尽力了，也帮公司也赚了钱，为什么我什么也没得到）
?展厅经理：你这次做得很好，对公司贡献很大。我准备给你重赏，我想还是升职最好，以后你就兼任市场经理工作。同时公司再给你块钱，期望你以后继续努力！（我付出那么多努力，本以为能得到大笔奖励。唉，辞职算了）
八、激励禁忌
削峰平谷
结合需求
公平原则
符合激励规划
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