传统零售商的转型已经是一个老生常谈的话题了，从传统渠道时代到电商时代，在逐渐严峻的时代背景下，传统零售商们都纷纷大喊着转型。就在此刻，“新零售”概念腾空出世，成为零售业的大势所趋。
今年5月，国美电器正式改名为“国美零售”，足见这位老牌零售巨头向“新零售”转型的决心。早在年，国美就推出了“O2M全渠道零售战略”，通过“线上+线下+移动终端+其他社会化渠道”的共享终端平台，走出了一条有别于其他零售商的转型之路。年，国美重塑线下零售、互联网、智能制造、智能手机、金融投资和地产六大业务板块，建设“互联网+”时代下的“全零售生态圈”。年，国美发布以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的“6+1”新零售战略，实现线上线下的共融互通。
如今，国美31周年庆在即，国美发布了全新“家·生活”战略，从以单一电器经营为主，扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商。如今，我们采访到广州国美总经理马扬为我们解读国美新时期的战略主张。
（广州国美总经理马扬）
以“家”为核心的新零售
自从年10月，马云在云栖大会上提出“新零售”概念之后，无人零售、全渠道零售、智慧零售等新零售模式层出不穷。对此，马扬总提到“新零售必须是内容的丰富，没有丰富内容的新零售是极难成功的。”
马总介绍到，国美的新零售是以“家”为核心做全方位的延展，满足消费者对品质生活的追求。去年4月，国美推出“国美管家”平台，从家电延伸到“家”的全方位服务，包括送货安装、维修保养、家电回收、智能家居物联、智能客服、送装同步等。今年6月，国美以2.16亿元投资爱空间，开始进入家装市场。11月，国美又以1.05亿元投资TCL旗下家电后服务提供商十分到家，覆盖全国线下售后体系。所有涉及“家”的领域，国美都在尝试和布局，期间不断去融合新的事物，打造“家电+家装+家居+家服务”及家金融一体化全渠道购物体验。
线上线下融合的新零售探索
对于新零售中被提及的最多的线上线下融合，马总表示“纯粹做一个线上平台是极难的，落地是大家所期望的。因为线下的门店资产越来越少，如今可选择的空间也不多了，好位置的门店是极其宝贵的。”
借助门店的优势地理位置，国美打造线上交易、线下体验的双平台共享零售模式：线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力；线上则打造产品、连接和数据能力。除了将线上用户引流到线下体验店外，顾客到店体验产品后不需要到付款台排队买单，而是可通过直接扫描价签上的北京中科白癜风医学研究院中科医院曝光
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