作者/十八子
这两天,小娱朋友圈被“魔都又出现一家逆天酒店,居然可以睡在篮球馆里”的消息轰炸,有网友评论“失眠了,半夜可以下去打球么?”“能偶遇篮球小哥哥么”“携程查了下价格,可以接受,双床/大床元,带双早元,虽然我住在上海,但我也想去感受下”。
酒店内部
定睛一看,是亚朵在上海又搞事情:一进入酒店,大厅是篮球场,能升降的LED屏,放眼再看,旁边是限量球衣、限量球鞋的运动商品区,公区的膜拜墙上有一件科比签名的TOAtour球衣和证书,再往里走,地面的长条区布满了各大篮球明星的脚印。
酒店大堂
开业现场,那个曾三次带领北京队问鼎CBA总冠军,包揽了-赛季MVP,江湖人称“马政委”的史蒂芬·马布里,还现身上海亚朵S虎扑篮球酒店,打了3场车轮大战。
中端酒店正热,无论是投资人、创业公司还是消费者,对于中端酒店新的形式和体验,都有极大的兴趣。
一方面,在酒店领域,中端酒店一直处于空白;另一方面,经济型酒店在“向上”,高端酒店在“向下”,都涌在了中端酒店赛道。如何深挖文化内涵,做出新意,却各有各的打法——加入电影、动漫等元素。
唯有从中端酒店做起,如今定位中高端酒店的亚朵,一跃成为年中国连锁酒店高端品牌第一位。
亚朵酒店年成立,年之前并不显眼,随后因为和吴晓波、网易云、知乎、网易严选等IP合作,声名大噪。
有人认为,是亚朵营销做得好;有人认为,亚朵是抓住了中端精品酒店这一爆发的时机……
“标准化的体验,不应该成为标准化的冷漠。”亚朵市场副总裁康韦告诉娱乐资本论(ID:yulezibenlun),“与其更好,不如不同,我们做不同的东西”。
从市场空白到各家必争的赛道,变化背后,需要读懂文娱内容在其中的运行逻辑。
酒店+文娱,这张牌怎么打?
1.无处不在的服务体验
恰逢去上海出差,小娱就体验了一次传说中的亚朵酒店(上海闵北路店)。比较明显的感觉是人文气息比较浓厚,其他的感受则融合在细节中。比如,入店等候时,工作人员会奉上一杯酸梅汤,给顾客解暑降温;离店时,工作人员会拿出“酒店供应”的矿泉水,以免顾客途中口渴。
闵北路店
亚朵酒店除了早餐,没有中餐和晚餐。不少酒店客人会叫外卖,工作人员也会不厌其烦地送入顾客的房间。
小娱翻看飞猪上网友对上海闵行区亚朵酒店的评价,显示“非常好”。
“酒店特别好,房间很大很干净”
“服务不错,环境内饰挺好”
“超推荐,服务非常棒,朋友退房的时候不知道怎么就给送了一盒旺旺大礼包,很开心,很好的一次体验”……
飞猪上关于闵北路店的评价
亚朵创始人耶律胤曾公开表示“亚朵最终是想成为新中产品质生活的入口,期望不断跟优秀的生活方式产品提供者共同探讨”。
年,亚朵酒店公司成立。同年,经济型连锁酒店的数量依然在增加,但同比增长已经出现下滑。彼时,如家、汉庭(现称为“华住”)、7天(现称为“铂涛酒店”)和锦江之星这些行业龙头品牌,占据着中国近一半的经济型连锁酒店市场。
之后的几年,上下夹击更为明显。经济型酒店“向上”走,推出铂涛酒店、维也纳酒店、和颐、桔子水晶等中端品牌;高端酒店“向下”走,希尔顿、洲际、万豪等推出希尔顿花园酒店、智选假日酒店等中端品牌。
年,亚朵与吴晓波合作推出的亚朵S吴酒店,打开了亚朵酒店的首批声量。
谈及合作的初衷,康韦告诉河豚君,双方的目标人群十分吻合。吴晓波做的知识分享,在目标群体中与较强的需求,大家都想尝试一下。
在外人看来,表面上有些像营销策略。听完康韦的想法,才明白最终的落脚点是体验。
亚朵S吴酒店,双方的合作不仅是品牌的授权,还有双方会员权益的互通。会员来了酒店,除了能体验到基本的住服务之外,酒店中还植入带有吴晓波元素的东西,比如,不定时的书友会交流活动。
亚朵S吴酒店的内景
最近刚开业的亚朵S虎扑篮球酒店,是亚朵酒店迭代的最新版本,体验感更强。“当初选择与虎扑合作,看中的是虎扑社区中热爱篮球的人非常活跃,而且黏性很高。”入住酒店的客人,可以随时来一场说打就打的球赛,酒店中配置的小型健身房,还可以来一次2-3小时的健身。
这两年,亚朵酒店能在夹缝的环境中脱颖而出,产生业内公认的声量和差异化。康韦觉得与耶律胤的想法有关,“我们要做的是始于酒店不止于酒店,不是跟随,而是做引领者”。
为了达到理想的效果,亚朵从“亚朵酒店”迭代成了“亚朵生活”,酒店价格从中端酒店的标准提升到介于中端和高端之间,定位细分领域的中高端。
“当然,IP酒店也需要不断迭代。”康韦也在反思。
亚朵轻居网易云音乐酒店是这些IP酒店中,入住率最高、反映最好的,但依然没有达到当初设想的理想状态——“当你在前台办理入住时,你的身份证和网易云音乐的ID应该是可以绑定的,前提是你同意允许了。如此一来,你进入到房间,就会自动响起你喜欢的音乐。”
网易云音乐与亚朵合作的酒店内景
经过酒店本质和外延的这一系列整合,小娱发现,亚朵酒店打造的,其实是定位不同受众群体,打造相对应的社交场景。
2.快中慢跑,瞄准不同的人群,稳中求进
“外界
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