11月26日,《运营人年终聚会》圆满落幕。
本次大会邀请了13位优秀的私域实践者和研究者——有来自腾讯的平台代表,也有帮助品牌实现业务突破的优秀服务商;有行业的深度观察研究者,也有实战经验丰富的操盘手……
他们从不同的视角,分享了对私域商业的洞察和思考。
我们第一时间整理了大咖们的演讲精华,以下~
1)腾讯智慧零售服务商生态总经理甘晓宇腾讯智慧零售服务商生态总经理
甘晓宇老师,根据腾讯智慧零售过去的私域实践经验和观察,从平台的角度分享了几点趋势认知。第一个趋势是「全渠道数字化」。现在的「私域生态」,已经从线上渠道的数字化探索,到线上线下渠道的数字化融合赋能。
第二个趋势是「小程序经营2.0升级」。品牌和零售商的运营从过于简单的小程序「商铺搭建」,到「全域体验提升」,做出了一进步升级。
第三个趋势是「消费者精细化运营」。消费者运营从单一的CRM体系,到延展消费者的长生命周期价值。
2)楠开口主理人、品牌医生创始人Sally楠开口主理人、品牌医生创始人
Sally老师,在会上跟我们分享了如何通过分析多个品牌的运营策略和结果,总结品牌该如何制定适合自己的运营策略。Sally老师表示,一个品牌想要有持续的上新和迭代能力,需要打造高口碑的爆款产品。同时,最重要的是要找到「和自己现状更接近」的品牌。“抄作业”永远是最快的方式,作为新品牌,一定要尽可能的去降低自己的试错成本。
而且,一个品牌想要做起来,有4个必备的核心要素,分别是“好的策略”、“好的内容或产品”、“独立生存能力”以及“好的团队”。
3)“转化率特种兵”陈勇我们也有幸邀请到了业内人称“转化率特种兵”的
陈勇老师。陈勇老师服务过40+个行业头部公司,花掉过38个亿投放预算,ROI最高达到;最近很火的「熊猫不走」、「猫王收音机」、「足力健」等品牌的流量转化都有经过他的操盘。在长期观察和接触千亿以上级别企业的过程中,
陈勇老师发现了它们之间的共同点:第一,它们都是在一个正确方法论基础上做增长的;
第二,在早期创业的时候,公司需要用流量杠杆去“撬动”增长;
第三,在流量达到一定规模后,你又会发现需要去做成交的拆解;
第四,需要去搞组合的流量;
第五,要不断地分析数据。
同时,老师还表示,只有颗粒度“精细化到每一步”的控制过程,其成果才能够被复制。
4)小裂变创始人CEO张东晴小裂变创始人CEO
张东晴老师,跟我们分享了私域团队的搭建及分工,第二是私域增长的闭环体系构建,第三是私域场内的“人即服务”。张东晴认为,一个合理地私域增长体系,应当包括客户的增长、运营、转化和管理四个环节,它们需要构成一个完整闭环。同时,张老师也向大家讲解了私域增长的三级火箭:获客规模化、运营精细化和交易打通化。
5)私域圆桌对话圆桌院街由增长黑盒创始人
张希伦担任主持,圆气文化创始人赵圆圆,以及全域增长创始人、前小红书大快消及直播商业化负责人狮明亮一起展开了关于私域的讨论。赵圆圆老师在小贤老师“手上”
①经过几年的发展,大家怎么看待企业私域?为什么要做私域?如果还没有做的,现在开始要不要做?
赵圆圆:私域流量在十年前叫“无人经济”,再往前十年叫“口碑营销”,这个逻辑本质上就是企业希望能够通过更少的推广运算撬动更大的销售转换。
我认为,不是说要不要做私域,是一定要做私域,只是看你选哪条路做私域,哪条路适合你做。
狮明亮:对,结论就是所有业务都值得做私域。但是做私域的形态、战略高度、投入的资源完全不一样。
②怎么样看待各个平台公域和私域的博弈?企业应该怎么样进行全渠道触达消费者的建设?
赵圆圆:我觉得要看私域和公域本质是平台,拿产品做成了区隔。对于平台来说,私域可有可无,对于我来说,就是撬动商家在我这里花钱的工具,并不是一定会长期存在或者稳定存在的东西。
狮明亮:其实这个事情关于每个公域平台也在喊私域,抖音也出来了私域报告等,我觉得任何事用一句话解释它,叫“屁股决定脑袋”。你坐在什么样的位置上,你就会做有利于自己的事。在这样的情况下再思考为什么平台这么说,以及你要不要这么做的事情。
张希伦:总结一下,公域和私域的博弈其实就是付费流量和自然流量的一种博弈。你在平台如果有钱,就在付费流量上多投一点,起量也快,平台也合规,如果预算有限,发展不是那么急,就增加增长,以私域的方式口碑传播或者自然传播做博弈,你自己去定一个标准。
③未来,私域会有哪些比较值得
转载请注明:http://www.bujiadicar.com/zjlzz/11504.html