部门经理管理要点：
怎样引领出色的团队和培养部门经理
共同认同的出色团队的标准
共同的经营管理目标是董事会团结的核心
正确评估部门经理的素质和缺陷
帮助理清部门经理的工作职能和权力
提高部门经理的协调水平和能力
言传身教
坚持原则,严格管理
怎样为部门经理立规矩？
划清该谁做的界限
告之不该做的事,强调后果自负
正视自己的管理弱点,不要过分认同
学会”知止”,敢于说”不!”,坚持原则,决不让步
有要求,有检查,有处罚
关心帮助≠放纵和原谅
4S店组织机构建议
谋权－能力提升
掌权－宽严并用技巧
控权－用一分权做十分事
用权－激励、激励、再激励
授权－延伸权力的艺术
升权－培养“得意门生”
掌权－宽严并用技巧
恩威并重：包容＋心服口服
应对初期顶撞；原同事，现下属的管理
纵容姑息＝“埋地雷”
宽容之心－留出路
以诚待人－尊重下属，求同存异
关键时刻显身手
控权－用一分权做十分事
拒绝让命令打折扣
到处是命令等于没有命令；重点突出＋强调结果
学会用轻口吻去下重命令
“强硬”变“拜托”－隐身份、留自尊
命令可行＋马上执行的神态
用一分权做十分事
民主＋依法＋廉洁
善于让权力“点石成金”
掌握强化命令的绝招
命＝口＋令
用权－激励、激励、再激励
给下属自信
不激励过分激励－公正≠绝对公平
不同员工开不同的药方
经常激励
帮助“低潮”员工
“榜样的力量是无穷的”
授权－延伸权力的艺术
事不躬亲
抓纲举目
保留关键权力
决策权＋人事权＋监督权＋协调权
用人不疑，疑人不用
放手后不要急于收手
授权不要带“水份”
忌“无度授权”
德才授权、权责同授、不越级授权、关心支持
升权－培养“得意门生”
提升得力助手
提拔忌“论资排辈”
火车跑得快，全靠车头带
用好“左膀（领导弱项）右臂（领导长项）”
让后起之秀敢于冒尖
打造精英团队
1、常见的团队管理误区有以下一些：
团队缺少关键技能和知识及解决办法
团队的计划不连贯
团队成员的傲慢情绪
团队分工不清，人员责任不明
团队总是追求短期目标
团队中经常有制造混乱的成员
团队成员之间缺少协同工作的习惯
2、常见的团队管理工作：
提高团队的开发能力
在经验教训中成长
避免短视行为
快刀斩乱麻的魄力
解决反抗与抵制情绪
工作重点和工作能力
团队的价值：
在非洲草原上如果见到野牛在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是牛群发怒了；如果见到成百上千的狮子和野牛集体逃命的壮观景象，那又会是什么来了呢？……蚂蚁军团
提升领导力的语言艺术（30字）要诀：
七字诀：对不起，是我错了。
六字诀：您有什么建议？
五字诀：就照你的办！
四字诀：我们一起……
三字诀：干得好！
二字诀：谢谢！
一字诀：请……
无字诀：微笑
提升领导力的管理工具：
问题要素分析法－“鱼骨图”
问题要素分析法－“雷达图”
决策过程管理法－“决策图”
工作优先分析法－“排序矩阵”理论
项目管理流程法－“甘特图”
战略战术创新依据－“利益分析图”
头脑风暴
鱼骨图分析－应用案例
雷达图-图表分析案例
xx售后服务中心五力雷达图
每根轴的数值不一定相同
轴数依实际需要设置
每根轴依实际目标数值
订定标准
终端服务运营指标
项目管理流程法－“甘特图”
头脑风暴法BrainStorming，BS法
1、头脑风暴法的激发机理
联想反应、热情感染、竞争意识、个人欲望
2、会议原则
禁止批评和评论，也不要自谦
目标集中，追求设想数量，越多越好
鼓励巧妙地利用和改善他人的设想
与会人员一律平等，各种设想全部记录下来
主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维
提倡自由发言，畅所欲言，任意思考
注意和理解别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个人新的观点的产生，激发个人追求更多更好的主意
根据网络相关素材编辑整理。
今日探讨：
您在您所在店上的管理是人治还是法治？
您作为店总是否灵活运用过“谋权、掌权、控权、用权、授权、升权”这些套路？
您用过哪些提升领导力的管理工具？效果如何？
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