编者按：年，上汽大通将以奋斗者文化建设为主线，集成各条线资源，制定专项行动方案，分阶段、体系化推进实施。《FightingGroup团队（部门）文化“破壳记”》专题，是由笑联大通各部门代言人，收集挖掘素材，通过图文视频等方式来展示部门文化内涵与奋斗者事迹，提升全体员工对大通奋斗者文化的感知、认同与践行，增强团队凝聚力。今天推出第三十二篇，来自总经理办公室团队《做好服务，为奋斗者打Call！》。
前言：随着公司的不断发展，员工的数量及需求也不断增加。面临大环境形势下的严峻挑战，做好员工服务，提升员工满意度是总经办的挑战，更是总经办的使命。
总经理办公室事务烦杂、琐碎。上到政府接待任务、公司重大活动，下至基建保洁，员工日常，都有这个部门繁忙的身影。
为员工提供服务的团队是“员工服务中心”，这是一支“神奇”的队伍，工作人员平均年龄50+，是园区内年龄最大的队伍，却肩负着军工路地块大批85后、90后为主的员工日常民生服务。在巨大的年龄代差下，如何顺应时代变化，为员工赋能，不断进步，满足员工需求是员工服务中心当下面临的最大挑战。
要转型升级服务，首先寻求改变。年伊始，集结了上海、无锡、溧阳、南京、临港等各基地的综合事务管理人员齐聚军工路，就各基地员工服务与行政工作一体化管理进行了Workshop。会议就“为员工提供更好的服务”为目标进行热烈探讨，经过分组讨论后，分别形成了各自的行动计划。
紧接着，员工服务创优誓师大会在军工路顺利召开。为员工提供日常服务的保洁、班车及运维服务等5家供应商的总经理、驻场管理人员、服务人员均出席会议。针对年的园区员工服务工作，重点强调了不断提升服务质量，创优争先的任务目标，明确了服务流程标准化、服务模式平台化、服务管理一体化的工作思路。面对员工的需求，各家供应商也分别就认真做好员工服务创优工作进行了宣誓发言和承诺签约。
目标和口号有了，行动当然紧接着跟上！
3月4日，经过多次流程设计、页面探讨、运行测试的“食堂点评”与“消费卡查询”功能正式重磅上线。从此，员工无论是对午餐有想法，或是对餐卡使用情况有疑问，都可登录i大通，在应用页面找到“餐饮点评”和“消费卡查询”功能进行使用。
3月14日，总经办结合近期收集的员工常见疑问，在“小青服务”
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